國泰健康管理，2016 年榮獲 《遠見雜誌》第十四屆「遠見五星服務獎」; 奇美醫學中心林宏榮副院長，於 8月 9 號，帶領奇美健檢中心、營養科、檢驗科、復健科等科部主管，來到台南國泰健檢中心參訪。
組織結構
霖園集團於 2011 年成立「國泰健康管理」，在「健康檢查 & 健康管理」部分，有敦南中心、內湖中心、新竹中心、台南中心，「產後照護」部分，則有台北會館、台南會館 ; 台南中心的規劃，正好涵蓋了這兩部分。
台南健檢中心，又稱作「國泰功醫診所」，編制約有 20 多人，跟其他中心最大的差別在於，還附設了體適能中心，有專任教練提供運動訓練。這次參訪，負責接待的主管，有鍾明峯經理、鄭弘敏副理、戴玉貞技術長跟鄭心慈教練。
健康檢查硬體
健康檢查的硬體規劃，從一開始櫃檯進來，沿著順時鐘方向，分別是X光攝影室、雙能量X骨質密度測量儀(DXA)、自動式全乳房立體超音波、婦科超音波儀、抽血站、心臟頸動脈超音波儀、身體質量組成分析儀(BIA)、心電圖、腹部超音波、腸胃道內視鏡儀等，可說是應有盡有 ; 更高階的檢查，像是電腦斷層等，則跟附近的區域醫院有戰略合作。
健康管理服務
國泰台南健檢中心，之前附設有沐頤健康概念館，對外提供餐點服務，目前則不對外開放。在健康管理服務部分，以專業諮詢團隊(健康管理師+營養師)為核心，制定專屬健康管理計畫(健康檢查+健康計畫)，整個流程如下：
1.體適能計畫 (體適能教練)。
2.客製化菜單 & 營養照護 (營養師諮詢門診)。
3.健康數據資料專人管理(搭配健康管理APP, 每日資料傳至國泰健康管理平台)。
4.醫療服務 (醫療諮詢問診)。
舉例來說，若病人健檢發現有肥胖、三高等問題，就會依據上述流程，制定個人健康管理計畫。
體適能中心
因為全台的國泰健檢中心，只有台南附設體適能中心，相當特別，也是本次參訪的重點。體適能中心，常年期會員約有 40 多位，附設有一位專任教練，提供教練課指導 (1200元/單堂)。
空間規劃稍微區分成「心肺訓練區」、「功能性訓練區」、「循環訓練區」跟「地板教室」，分別有跑步機、腳踏車、機械式重訓器材、啞鈴、瑜珈球等，主要採用 BH 品牌。
相較於其他連鎖健身房，這邊不以自由重量訓練為主，所以看不到蹲舉架、槓鈴、壺鈴、雪橇、戰繩、藥球等硬體，不過，對於一般運動愛好者來說，其實也已經足夠。
總結
國泰台南健檢中心，以醫師、護理師、營養師、健康管理師等，為團隊核心 ; 整個空間規劃，致力於打造「健康檢查」、「營養諮詢」、「體適能訓練」等一條龍式服務，然後，再加入「穿戴裝置」，透過線上平台，掌握客戶日常生活的數據，並提供諮詢。
從客戶端來看用戶體驗的話，整個健檢中心的氣氛相當棒，在空間規劃部分，減少了用戶在各種服務間轉換的成本(時間 & 情緒)，服務做到極致，將可以大幅提升客戶黏著度，進而降低流失率。
最後，除了健康檢查和體適能服務，健檢中心還努力參與客戶的日常生活，藉由穿戴裝置掌握數據，這點相當有遠見，為什麼呢？因為，未來世界的戰場，就在「數據」這一塊。
